KCC Eindhoven scoort 9,5 ... klanttevredenheid over het digitaal loket groeide van een 8 1 naar een 9 De uitkomsten zijn gebaseerd op een meting volgens het smiley systeem GovMetric van KlantinFocus Bezoekers van bijvoorbeeld ...
Postbus 42 voor digitaal contact met overheid 42 voor digitaal contact met overheid 10 november 2023 Redactie SWIS introduceert Postbus 42 een digitale vraagbaak met toegang tot alle overheidsinformatie vanaf één centraal punt Het ...
Ombudsman wil offline loket voor burgervragen ... mag volgens de ombudsman digitaal verlopen maar hij stelt dat een burger uiteindelijk bij een fysieke locatie terecht moet kunnen Van Zutphen tegenover Trouw Een burger moet zijn gemeentehuis ...
Europese Get Online Week succesvol afgerond ... hebben 2000 Nederlanders het Digitaal Hulpplein bezocht De week die vorige week ten einde liep is ingesteld om iedereen online te krijgen en digitale vaardigheden te stimuleren De site Get Online ...
KING levert bouwstenen voor gemeentelijk klantcontact ... aan dat de keuze tussen digitaal en niet digitaal klantcontact nadrukkelijk leeft binnen overheidsinstanties Zoetermeer en Tilburg kiezen bijvoorbeeld bewust voor digitaal Zo heeft ...
Klantcontact in ziekenhuizen - De kunst van het loslaten ... decentraal ingericht Digitaal tenzij Wat dat betreft zijn gemeenten een stuk verder in hun ontwikkeling Deze lokale overheden kregen enkele jaren terug de opdracht van de overheid om beter ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... en situaties Moet alles wel digitaal Er zijn onderwerpen die zich niet lijken te lenen voor een digitale benadering omdat deze volgens de publieke sector complex gevoelig en of urgent zijn De ...
Belastingtelefoon - Burger gaat massaal bellen ... is de laatste paar jaar meer digitaal gaan werken en in die transformatie gaat de Belastingtelefoon natuurlijk mee Wij steken niet onder stoelen of banken dat we graag in het digitale circuit ...
Overheden kunnen starten met serviceverbeteringen ... en dat ze hun service digitaal betrouwbaar en veilig kunnen aanbieden Tijdens het slotevenement i Nup en Operatie NUP bedankte minister Plasterk van BZK gisteren alle betrokken voor hun ...
'Online hulpverlening gaat spectaculair stijgen' ... hadden 262 575 Nederlanders digitaal contact met een hulpverlener blijkt uit onderzoek onder zorg en welzijninstellingen en leveranciers van online hulpplatformen Op internet wordencursussen en ...